Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xp55

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là duyệt giao diện trên điện thoại — xp55 thu thập một số thông tin nhất định để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xp55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xp55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xp55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — còn là quy trình xử lý rõ ràng để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Mỗi yêu cầu truy cập hay chỉnh sửa dữ liệu đều phải qua bước xác minh danh tính, và chúng tôi lưu lại nhật ký thay đổi để bạn có thể theo dõi.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ xp55 được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác can thiệp vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc của vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại và cải thiện tốc độ tải giao diện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu bằng văn bản.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật email và số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP qua điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư của xp55.

Chúng tôi lưu thông tin bạn điền lúc đăng ký: họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập cũng được lưu để phục vụ hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang được lưu trữ về tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép — một số thông tin có thể cần giữ lại theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Không bán thông tin cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên trình duyệt điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên.