Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xp55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xp55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật thông tinQuy định rút tiềnĐiều chỉnh dịch vụ
xp55 Quy định sử dụng dịch vụ xp55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ xp55 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần mô tả bằng tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên ngay trong ứng dụng. Truy cập từ điện thoại, chọn biểu tượng chat góc màn hình, và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần mô tả vấn đề cụ thể.

Trợ lý tài khoản

Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục hỗ trợ tài khoản trong cài đặt để được hướng dẫn từng bước trực tiếp trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xp55 xử lý dữ liệu và tài khoản

xp55 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến xp55 — dù từ trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập xp55 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, không trì hoãn không lý do.
Lưu giữ thông tin giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu. Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản xp55

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

xp55 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ xp55. Nếu khu vực của bạn có hạn chế pháp lý, việc sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội xem xét sẽ phản hồi và yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần thiết để xử lý khiếu nại.